常見問題 (FAQ)

會員註冊與購物

1. 甚麼是獨立經銷商(IBO)?
2. 成為獨立經銷商(IBO)有哪些好處?
3. 如何註冊成為獨立經銷商(IBO)並進行購買?
4. 我可以在沒有保薦人的情況下註冊成為新會員嗎?
5. 註冊成為 IBO 需要哪些文件?
6. 註冊成為 BE 獨立經銷商(IBO)的費用是多少?
7. 我可以在不註冊成為會員的情況下購買 BE 產品嗎?
8. 如何購買 BE 產品?
9. 網上購買產品可享有免運費優惠嗎?
10. 如果我是在馬來西亞註冊的 IBO,可以在新加坡或其他設有 BE 銷售辦公室的國家/地區購買產品嗎?
11. 為什麼已婚夫婦必須共用同一個會員帳戶?
12. 如果我的會員資格已過期,但我希望繼續成為 IBO,該怎麼辦?
13. 我的會員資格已過期。重新註冊成為新會員時,可以選擇不同的保薦人嗎?

配送與送貨

1. 如何查詢產品配送狀態?
2. 我的訂單一般需要多久才能送達?
3. 如果我未能領取/收到包裹,該怎麼辦?
4. 如果我未能領取/收到包裹,而包裹已退回 BE,我該如何再次領取/安排派送?
5. 網上購買後,如果我想更改送貨地址,該怎麼辦?
6. 如果我選錯了配送方式,可以更改為自取或配送嗎?
7. 如果我在工作日期間沒有透過自取方式領取產品,會產生任何費用嗎?
8. 如果包裹已經交給快遞服務商,我還可以更改送貨地址嗎?

個人資料更新

1. 如何查看及更改我的個人資料?
2. 我可以在系統中更新銀行資料嗎?
3. 如何更改我的密碼?
4. 如果我忘記密碼,該怎麼辦?
5. 如何更改我的電子錢包 PIN 碼?

獎金

1. 獎金如何發放?
2. 如何查看我的獎金詳情?
3. 為什麼我收到的獎金金額與獎金結單上顯示的金額不同?
4. 為什麼我的獎金存入電子錢包(e-Wallet),而不是我的銀行帳戶?
5. 公司何時發放年終花紅?

電子錢包(e-Wallet)

1. 如何為我的電子錢包增值?
2. 如何將電子錢包(e-Wallet)餘額提取至我的銀行帳戶/MPay 卡?
3. 如果我的個人資料尚未更新銀行帳戶,我可以將電子錢包(e-Wallet)餘額轉帳至銀行帳戶嗎?
4. 如何查看我的電子錢包(e-Wallet)餘額?
5. 使用電子錢包進行購買後交易失敗,而電子錢包的餘額已被扣除。我該怎麼辦?
6. 我的獎金一般需要多少天才匯到銀行帳戶?

稅務/入息證明

1. 如何查詢我的 BE 全年總收入?
2. 我可以在哪裡獲取入息證明?
3. 如何獲取我的 CP58 表格?(僅限馬來西亞 IBO)

產品兌換券(PRV)

1. 如何查詢我的 PRV 可用情況?
2. PRV 的條款與條件是什麼?
3. 我的 PRV 已過期,可以恢復使用嗎?
4. 我可以使用 PRV 兌換任何產品嗎?

付款方式

1. BE 支援哪些付款方式?
2. IBO 購買時是否享有免息分期?
3. 我可以透過網上付款系統使用 EPP(輕鬆分期付款)下單嗎?
4. 我可以同時使用電子錢包(e-Wallet)和信用卡進行支付嗎?
5. 我可以使用海外銀行發行的信用卡付款嗎?

IBO 合規

第三方電子商務平臺銷售政策

MPAY

1. 甚麼是 MPay?
2. 我可以在哪裡申請 MPay?
3. 誰符合資格申請 MPay?
4. 如何在我的 BE 帳戶中更新 MPay 資料?

其他

1. 如何聯絡客戶服務部?
2. 如何預訂會議室?
3. 預訂會議室需要提前多久進行?
4. 會議室預訂確認後,如果參與人數增加,可以更換更大的會議廳嗎?如何更改?
5. BE International 的 IBO 級別有哪些?
6. BE 雙倍獎金制度市場計畫下有哪些福利?
7. 甚麼是汽車基金(Car Fund)?
8. 甚麼是房屋基金(House Fund)?
9. BE 為 IBO 提供哪些學習與發展計畫?